Ruang Lingkup
Kebijakan ini berlaku untuk pembelian layanan website siap pakai dan jasa tambahan berbayar di Kucing Ganteng.
Kebijakan Pengembalian Dana
Ketentuan pengembalian dana di Kucing Ganteng
Halaman ini menjelaskan kapan pengembalian dana dapat diajukan untuk layanan website siap pakai dan jasa tambahan.
Website Siap Pakai
Setelah pembayaran berhasil dan pengerjaan dimulai, pesanan umumnya bersifat final. Pengembalian dana tidak dapat diproses jika website sudah dikerjakan sesuai demo dan deskripsi yang Anda pilih.
Kapan Pengembalian Dana Bisa Diajukan
Anda dapat mengajukan pengembalian dana jika pembayaran berhasil tetapi pengerjaan tidak dimulai dalam waktu yang wajar, atau hasil tidak sesuai deskripsi layanan yang ditampilkan saat checkout.
Fitur / Layanan Tambahan
Untuk request fitur tambahan atau penyesuaian khusus, ketentuan pengembalian dana mengikuti progress pekerjaan. Jika belum dimulai, pembayaran dapat dikembalikan. Jika sudah berjalan, pengembalian disesuaikan dengan yang sudah dikerjakan.
Cara Mengajukan
Kirim permintaan lewat halaman Kontak atau WhatsApp paling lambat 7 hari setelah pembayaran, lengkap dengan nomor pesanan, email yang dipakai, nama layanan, dan penjelasan singkat kendalanya.
Proses dan Waktu
Setelah permintaan diterima, kami meninjau status pembayaran dan pesanan. Jika disetujui, pengembalian dana diproses melalui metode yang sama atau metode lain yang disepakati. Estimasi peninjauan 3–7 hari kerja, ditambah waktu dari penyedia pembayaran.
Butuh Bantuan?
Jika ada kendala status pesanan atau pertanyaan seputar pengembalian dana, hubungi kami lewat halaman Kontak agar kami bisa cek pesanan Anda lebih cepat.
Hubungi Kami